سوالات متداول کاربران

پاسخ سریع به سوالات متداول درباره امنیت، قیمت، راه‌اندازی و استفاده از ران‌ایت

سرورهای ران‌ایت در کجا میزبانی می‌شوند و آیا سرعت مناسبی دارند؟
تمامی سرورهای ابری ران‌ایت در پیشرفته‌ترین دیتاسنترهای مجهز به دیسک‌های NVMe میزبانی می‌شوند. با توجه به شبکه توزیع محتوای هوشمند ران‌ایت، کمترین پینگ و بیشترین سرعت لود و پایداری ۹۹.۹٪ برای کاربران داخل کشور تضمین شده است.
کارت ویزیت دیجیتال چیست و چه کاربردی دارد؟
کارت ویزیت دیجیتال یک صفحه وب با آدرس اختصاصی و کد QR است که اطلاعات ارتباطی، کارت‌های بانکی، خدمات و گالری تصاویر شما را نشان می‌دهد. کاربران بیرونی می‌توانند بدون نیاز به ورود به برنامه، کارت ویزیت شما را ببینند و برایتان پیام بفرستند.
پیام‌های لید فرم کارت ویزیت کجا ذخیره می‌شوند؟
وقتی مشتریان در فرم تماس کارت ویزیت شما پیامی ثبت می‌کنند، یک گروه اختصاصی به نام «📩 صندوق پیام‌های کارت ویزیت» در چت‌های شما به صورت خودکار ساخته شده و پیام‌ها با نام و تلفن فرستنده به آن ارسال می‌گردد. همچنین مشخصات تماس کاربر به عنوان لید جدید در بخش CRM وارد می‌شود.
سیستم دیتابیس اختصاصی و ایزوله ران‌ایت چگونه امنیت داده‌ها را تامین می‌کند؟
ران‌ایت بر پایه معماری چندمستاجری (Multi-tenant) با ایزوله‌سازی فیزیکی داده‌ها طراحی شده است. یعنی به ازای ایجاد هر فضای کاری جدید، یک کانتینر مجزای پایگاه داده ساخته می‌شود تا نشت اطلاعات میان فضاهای کاری مختلف به طور مطلق غیرممکن باشد.
چگونه می‌توانم اشتراک فضای کاری خود را ارتقا دهم؟
با ورود به پنل کاربری خود و مراجعه به تب «مدیریت اشتراک و طرح‌ها»، می‌توانید با درگاه پرداخت کارت به کارت یا درگاه شتاب، پلن خود را به پیشرفته (Pro) یا طلایی (Gold) ارتقا دهید. ارتقای پلن بلافاصله اعمال شده و محدودیت‌های فضا برداشته می‌شود.
آیا اعلان‌های یادآور (Web Push) حتی در صورت بسته بودن مرورگر کار می‌کنند؟
بله، با استفاده از فناوری Service Worker و اتصال به سرور اعلانات پس‌زمینه مرورگر، در صورتی که در اولین ورود اجازه دسترسی را صادر کرده باشید، اعلانات و یادآورها حتی در صورت بسته بودن تب ران‌ایت یا خاموش بودن مرورگر، روی دسکتاپ یا موبایل ظاهر خواهند شد.
چگونه فضای ذخیره‌سازی ابری و دیسک اکانت خود را مدیریت کنیم؟
در بخش تنظیمات ابری فضای کاری، مدیران سیستم دسترسی به «مدیریت فایل‌ها» دارند. در این بخش می‌توانید حجم اشغال شده توسط گفتگوها، یادداشت‌ها و کارها را تفکیک کنید و با ابزار پاک‌سازی هوشمند، فایل‌های یتیم یا زائد را حذف کنید.
آیا امکان اتصال فاکتورهای صادر شده در بخش CRM به حسابداری وجود دارد؟
بله، این یکی از نقاط قوت پلتفرم ران‌ایت است. با تایید و نهایی‌سازی هر فاکتور فروش در CRM و ثبت رسید پرداخت توسط مشتری، سیستم یک تراکنش درآمدی خودکار در صندوق یا حساب بانکی متصل در ماژول حسابداری ثبت می‌کند.
پشتیبان‌گیری (Backup) از اطلاعات چند وقت یکبار انجام می‌شود؟
سیستم پشتیبان‌گیری به صورت روزانه و خودکار در ساعت ۲ بامداد اجرا شده و از کل پایگاه داده و فایل‌های بارگذاری شده نسخه پشتیبان تهیه و در سرور ذخیره‌سازی ثانویه و مجزا ذخیره می‌کند تا امنیت کامل اطلاعات تضمین شود.
آیا پلتفرم ران‌ایت بر روی گوشی‌های موبایل نصب می‌شود؟
بله، ران‌ایت به صورت یک وب‌اپلیکیشن پیش‌رونده (PWA) توسعه یافته است. با باز کردن آدرس فضای کاری خود در مرورگرهای موبایل (Safari در iOS یا Chrome در اندروید)، می‌توانید با انتخاب گزینه Add to Home Screen آن را مانند اپلیکیشن بومی نصب کنید.